Tất cả sản phẩm Steam Key phân phối bởi KAMIKEY đều có xuất xứ từ các nhà phân phối chính thức (được ủy quyền trực tiếp bởi các nhà phát triển game). KAMIKEY cam kết 100% KHÔNG bán key không rõ nguồn gốc (key xám) hoặc key Trung Quốc giá rẻ (key fake). Với sự tự tin về chất lượng, chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành vĩnh viễn cho danh mục này.

Hạn nhập Key: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua hàng.

Thời gian bảo hành: VĨNH VIỄN.

Phạm vi bảo hành:

• Steam Key bị Steam thu hồi (Revoke) và có thông báo chính thức từ hệ thống.
• Tất cả các lỗi hệ thống xuất phát từ Key làm ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản Steam của khách hàng.

Cách thức bảo hành: Đổi mới Key khác cùng loại. Trong trường hợp hết hàng, KAMIKEY sẽ thực hiện hoàn tiền 100%.

Khi sử dụng Dịch Vụ Steam Offline thì bản chất là bạn đang thuê quyền sử dụng, quyền truy cập tài khoản Vĩnh Viễn. Chính sách bảo hành sẽ tập trung đảm bảo quyền truy cập tài khoản cũng như hỗ trợ xử lý lỗi để có được trải nghiệm chơi game mượt mà nhất.

Thời gian bảo hành:

• Vĩnh Viễn

Phạm vi bảo hành:

• Lỗi 1: Tài khoản Steam bị sai mật khẩu không đăng nhập được.
• Lỗi 2: Lỗi DENUVO (Something when wrong...) khi tài khoản game DENUVO đạt tới giới hạn kích hoạt.

Cách thức bảo hành:

Khi sử dụng dịch vụ Steam Offline và gặp các lỗi như trong phần phạm vi bảo hành thì sẽ được hỗ trợ xử lý như sau:

• Với lỗi 1: Sẽ được cập nhật mật khẩu mới hoặc đổi tài khoản khác tương đương để thay thế.
• Với lỗi 2: Sẽ cung cấp tài khoản khác còn lượt kích hoạt DENUVO để chơi ngay không cần đợi.

Các trường hợp từ chối bảo hành và hỗ trợ:

• Share acc hay đăng nhập, kích hoạt hộ người khác
• Bán lại Acc (resell) sẽ bị hủy mọi chế độ bảo hành hỗ trợ

Các lỗi không hỗ trợ:

• Lỗi Crash game (do game không tương thích với thiết bị) sẽ cần tự fix.
• Lỗi liên quan đến Việt Hóa hay Mod (sẽ cần tự cập nhật hoặc xóa đi).

Khi sử dụng Dịch Vụ Steam Online, shop sẽ tiến hành tạo tài khoản Steam mới, mua game bản quyền trực tiếp vào tài khoản và bàn giao toàn bộ thông tin (bao gồm tài khoản và Email đăng ký gốc) cho bạn. Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo tính ổn định và quyền sở hữu vĩnh viễn của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Thời gian bảo hành:

• Vĩnh viễn

Yêu cầu sử dụng:

• Khách hàng cần thay đổi sang Email cá nhân để tự quản lý và bảo mật ngay sau khi nhận bàn giao tài khoản.

• Tài khoản này chỉ phù hợp sử dụng để chơi tựa game đã mua. Shop không khuyến khích và sẽ không chịu trách nhiệm nếu có sự cố phát sinh từ việc khách hàng tự ý nạp tiền, mua thêm game hoặc tự ý chuyển vùng tài khoản.

Phạm vi bảo hành:

• Bảo hành trong trường hợp tài khoản bị lỗi Ban Trade (gắn nhãn đỏ Steam Alert).

• Bảo hành trong trường hợp tài khoản bị thu hồi với thông báo từ Steam Support gửi về Email gốc.

• Từ chối bảo hành trong trường hợp khách hàng không thực hiện đúng theo Yêu cầu sử dụng hoặc có hành vi vi phạm chính sách chung của Steam (như hack/cheat game, sử dụng phần mềm thứ ba bị Valve cấm...).

• Dịch vụ chỉ bảo hành đối với chính tựa game có sẵn trong tài khoản lúc bàn giao (không bảo hành số tiền khách tự nạp vào hoặc các game phát sinh sau đó).

Cách thức bảo hành:

• Đổi mới tài khoản khác hoặc hoàn tiền tương ứng nếu không có sản phẩm thay thế.

Lưu ý về cập nhật chính sách: Shop bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung Chính sách bảo hành này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ và thích ứng với các quy định mới nhất từ hệ thống Steam. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được cập nhật công khai trực tiếp trên trang web. Việc khách hàng tiếp tục mua và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản bảo hành mới nhất.