Khi bạn bấm nút thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ của KAMIKEY, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng giao dịch.

1. Phương Thức Thanh Toán Và Giao Hàng

1. Phương thức thanh toán: Hệ thống áp dụng hình thức thanh toán tự động qua mã QR Code. Giao dịch được coi là hoàn tất khi hệ thống nhận được đúng số tiền của đơn hàng. Do tính chất đặc thù của sản phẩm số, các hóa đơn đã thanh toán thành công và đã giao nhận sản phẩm sẽ không được hoàn tiền dưới mọi hình thức, trừ trường hợp lỗi xuất phát từ hệ thống của KAMIKEY theo quy định tại Chính sách bảo hành.
2. Phương thức giao nhận:
   • Hệ thống vận hành chế độ Giao hàng tự động. Sản phẩm (Key hoặc thông tin quyền truy cập dịch vụ) sẽ hiển thị trực tiếp tại màn hình kết quả và được gửi về thông tin mua hàng của khách hàng ngay sau khi thanh toán thành công.
   • Trong trường hợp sản phẩm hết hàng sẵn hoặc hệ thống tự động gặp sự cố gián đoạn, KAMIKEY sẽ tiến hành hỗ trợ giao sản phẩm thủ công cho khách hàng thông qua kênh Zalo hỗ trợ.

2. Quy Định Cụ Thể Đối Với Từng Dịch Vụ Và Sản Phẩm

2.1. Đối Với Dòng Sản Phẩm Steam Key Chính Hãng

• Nguồn gốc: Cam kết 100% sản phẩm có xuất xứ từ các nhà phân phối chính thức (được ủy quyền trực tiếp bởi các nhà phát triển game). Không bán key không rõ nguồn gốc hoặc key fake (Key China giá rẻ).
• Thời hạn kích hoạt: Khách hàng có trách nhiệm nhập và kích hoạt Key vào tài khoản cá nhân trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm hệ thống giao Key thành công.
• Trách nhiệm vùng miền: Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin vùng (Region) của sản phẩm trước khi mua. KAMIKEY không chịu trách nhiệm nếu khách hàng mua sai phân vùng dẫn đến việc không kích hoạt được do chính sách hạn chế của Steam.

2.2. Đối Với Dịch Vụ Steam Offline

• Bản chất dịch vụ: Khi sử dụng Dịch Vụ Steam Offline, bản chất là bạn đang thuê quyền sử dụng, quyền truy cập tài khoản Vĩnh Viễn để chơi game ở chế độ Offline. Khách hàng không có quyền sở hữu độc quyền đối với tài khoản cấp quyền này.
• Quy định nghiêm cấm: * Nghiêm cấm mọi hành vi chia sẻ (share) thông tin truy cập dịch vụ cho người khác (kể cả anh em, bạn bè, người thân) hoặc đăng nhập, kích hoạt hộ người khác. Nghiêm cấm hành vi bán lại (resell) quyền truy cập dịch vụ.
• Hỗ trợ truy cập: KAMIKEY hỗ trợ xử lý và cấp quyền đăng nhập lại (log lại) trong suốt quá trình sử dụng nếu hệ thống gặp lỗi đăng nhập, với điều kiện khách hàng không vi phạm bất kỳ quy định nghiêm cấm nào nêu trên.

2.3. Đối Với Dịch Vụ Steam Online

• Bản chất dịch vụ: KAMIKEY tiến hành tạo tài khoản Steam mới, mua game bản quyền trực tiếp vào tài khoản này và bàn giao toàn bộ quyền quản lý (bao gồm tài khoản và Email đăng ký gốc) để khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến.
• Trách nhiệm bảo mật của khách hàng: Ngay sau khi nhận bàn giao, khách hàng bắt buộc phải thay đổi sang Email cá nhân của mình để tự quản lý và thiết lập bảo mật. KAMIKEY sẽ từ chối giải quyết các tranh chấp nếu khách hàng không thực hiện yêu cầu này.
• Mục đích sử dụng: Dịch vụ chỉ phù hợp và đảm bảo cho việc chơi tựa game đã được mua sẵn lúc bàn giao. KAMIKEY không khuyến khích và hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh nếu khách hàng tự ý nạp tiền, mua thêm các game khác hoặc tự ý thay đổi phân vùng (Region) quốc gia trong quá trình sử dụng.

3. Chính Sách Bảo Hành Chi Tiết

KAMIKEY cung cấp chính sách bảo hành tối đa nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng dựa trên từng gói dịch vụ/sản phẩm:

Danh mục	Thời gian bảo hành	Phạm vi bảo hành được chấp nhận	Trường hợp TỪ CHỐI bảo hành / Không hỗ trợ	Cách thức xử lý bảo hành
Steam Key	VĨNH VIỄN	– Key bị Steam thu hồi (Revoke) và có thông báo hệ thống. – Lỗi hệ thống từ phía Key làm ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản Steam của khách.	– Quá hạn 24h chưa nhập key. – Mua sai phân vùng (Region).	Đổi mới Key cùng loại. Nếu hết hàng, hoàn tiền 100%.
Dịch Vụ Steam Offline	VĨNH VIỄN	– Lỗi 1: Sai mật khẩu, không đăng nhập được. – Lỗi 2: Gặp lỗi DENUVO (Something went wrong…) khi đạt giới hạn kích hoạt.	– Chia sẻ thông tin, đăng nhập/kích hoạt hộ người khác. – Bán lại (Resell) dịch vụ. – Tự ý đổi thông tin bảo mật. – Lỗi không hỗ trợ: Lỗi Crash game (khách tự fix); Lỗi do cài Mod/Việt hóa (khách tự cập nhật/xóa).	– Lỗi 1: Cập nhật mật khẩu mới hoặc đổi tài khoản tương đương. – Lỗi 2: Cung cấp tài khoản khác còn lượt kích hoạt để chơi ngay.
Dịch Vụ Steam Online	VĨNH VIỄN	– Tài khoản nhận bàn giao bị dính lỗi Ban Trade (nhãn đỏ Steam Alert). – Tài khoản bị thu hồi và có thông báo từ Steam Support gửi về Email gốc.	– Không đổi sang Email cá nhân sau khi nhận bàn giao. – Vi phạm chính sách chung của Steam (Hack/cheat, dùng phần mềm thứ ba bị cấm…). – Sự cố phát sinh do tự nạp tiền, mua thêm game, tự đổi vùng. – Không bảo hành đối với số tiền/game khách tự nạp thêm.	Đổi mới tài khoản khác hoặc hoàn tiền tương ứng nếu không có sản phẩm thay thế.

4. Miễn Trừ Trách Nhiệm

1. Khách hàng tự chịu trách nhiệm trong việc lưu trữ và bảo vệ thông tin dịch vụ, thông tin tài khoản sau khi nhận bàn giao. KAMIKEY hoàn toàn miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường hay hỗ trợ khôi phục trong trường hợp khách hàng làm mất thông tin và hệ thống của chúng tôi không còn lưu trữ dữ liệu đối ứng.
2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính tương thích giữa cấu hình thiết bị phần cứng của khách hàng với tựa game được cung cấp trong dịch vụ. Khách hàng có nghĩa vụ tự kiểm tra cấu hình máy trước khi thực hiện giao dịch.

5. Cập Nhật Và Điều Chỉnh Điều Khoản

KAMIKEY bảo lưu toàn quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hoặc bớt các nội dung trong bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ và thích ứng với các quy định mới nhất từ hệ thống Steam cũng như thực tế vận hành.

Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được cập nhật và hiển thị công khai trực tiếp trên trang web. Việc khách hàng tiếp tục truy cập, thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận với các điều khoản sửa đổi mới nhất đó.

Điều khoản dịch vụ này có giá trị pháp lý như một thỏa thuận dân sự điện tử giữa KAMIKEY và Người sử dụng dịch vụ kể từ thời điểm giao dịch được khởi tạo thành công.